稽查队工作人员深夜巡查管网。（资料图）

红网时刻新闻通讯员 彭雨 吴小佳 长沙报道

近日，长沙县水业集团收到一笔6454.55元的赔偿金——当地某环保科技公司员工因私接管道违法用水，依据此前法院生效判决，足额赔付了拖欠的水费及资金占用利息。回溯案件，2023年7月，该集团巡查人员发现该公司违法用水行为，现场取证确认其非法用水2794吨，随后依法推进维权程序，最终以法院司法判决划下句号。

这起案件不仅是长沙县规范供用水秩序的缩影，更成为群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作后向违法用水行为“亮剑”的生动实践。

近年来，长沙县深入贯彻群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署，针对群众反映强烈的“农村供水工程运行管护不到位”问题，以长沙县水业集团为主体，通过“稽查亮剑+智慧赋能+服务升级”三维发力，斩断供水领域“偷漏黑手”，将群众身边不正之风和腐败问题集中整治成效转化为群众看得见、摸得着的获得感。

规范稽查“亮剑”，整治乱象护公平

“农村供水管网覆盖广、节点多，个别用户私拉乱接、破坏计量设施，甚至非法启用消防水源，不仅造成国有水资源流失，更打破了用水公平，还威胁供水设施安全。”该集团相关负责人表示。

针对这一“顽疾”，该集团组建专业稽查队伍，深入镇村、企业一线，开展地毯式排查，重点打击私拉乱接、破坏计量设施、非法启用消防水源等违规行为，尤其对经营性偷水行为坚持“零容忍”。截至目前，累计查处各类偷盗水案件416起，依法追缴水费及管网建设费104.7万元；同时联合公安、法院、执法局等职能部门，根据违法取水行为情节轻重，依法采取刑事打击、治安处罚、民事追偿和行政执法等处置措施，构建全方位监管体系，形成有效震慑。

“以前总有人偷偷接水，我们正常缴费的用户反而偶尔水压不足，现在稽查严了，偷水的少了，用水也更公平了！”高桥镇居民李先生的感受，正是长沙县规范供用水市场秩序后群众“公平感”提升的真实写照。

智慧水务“赋能”，精准管护堵漏洞

供水产销率提升23%；水费收入增长43.9%；12345热线的相关投诉量已从2023年的377单，下降至2025年8月的77单……一组组数据的背后，是该集团以“智慧水务”破解农村供水“管护难”的实效。

为堵住管网漏损、异常用水的“漏洞”，该集团搭建智慧水务平台，为农村供水管网装上“千里眼”“顺风耳”：通过DMA分区计量精准划分管护网格，实时监测关键节点的水压、流量数据，一旦出现管网漏损或异常用水，系统会自动预警，稽查和运维人员可快速定位、及时处置。

“以前排查漏点全靠‘凭经验、跑现场’，效率低还容易遗漏；现在有了智慧平台，数据异常一目了然，漏损率也降了。”该集团工作人员介绍，智慧化管护不仅减少了漏损和偷水造成的损失，还通过精准运维减少了群众用水问题，让“安全水”流得更稳。

服务升级“暖心”，24小时供水润民心

“打开水龙头随时都有水，现在报装维修也快，打个电话很快就有人来！”谈及农村供水的变化，春华镇居民王女士赞不绝口。

该集团将提升服务效能作为整治成效惠及于民的关键一环，打出改革“组合拳”：实行“厂网分离”专业化管理，4座现代化水厂专注水质保障和稳定供水，6个片区服务中心全面承接管网运维、入户报装、工程维修、经营收费、客服咨询等五大核心功能，构建起“30分钟供水服务圈”；通过优化管网布局、推动区域并网，实现农村全域24小时恒压供水，供水保证率达100%；全面推广智能水表，开发集报装、缴费、水量查询等功能于一体的微信小程序，构建了“线上办理、线下响应”的全方位服务体系。

从“有水用”到“用好水”，从“忧水愁”到“放心用”，长沙县以铁腕整治破除“群腐”专项整治供水领域突出问题，以科技赋能提升管护精度，以服务升级传递民生温度，让每一滴安全水、公平水流入千家万户。