红网时刻湘西5月10日讯（通讯员 向丽娅 吴友华）5月6日，湘西州水利局党组成员、副局长朱才茂来到州政务服务中心水利局窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动，以业主的身份，身临其境的感受了一次办事流程。

州水利局领导此次零距离，以办事群众的身份，向窗口经办人员提问。同时，登录办事平台系统，详细了解水利各项事项线上办理和线下办理情况，深入查找办事群众的痛点、堵点、难点问题，并与州水利局派驻州政务服务中心首席代表、工作人员深入交流，听取改进服务方面的意见建议。

近年来，按照“放管服”相关工作要求，州水利局扎实推进水行政审批改革，行政许可事项由11项精简至9项，其他行政权力事项由12项精简至6项，行政许可事项审批由4环节精减至3环节，行政许可审批事项承诺办结时限在法定办结时限基础上压缩60%以上。确定了38个“双随机、一公开”抽查事项清单，建立了48名个人在内的随机检查人员名录库，完成3个“双随机、一公开”检查工作任务。

2019年州水利局水利窗口率先在州政务服务中心推行线上办理更便民和快捷业务，业主只需要在湘西自治州政务服务旗舰店注册一个“一体化平台”的账号就可以实现异地上传资料办理，大大节约了人力物力。到目前为止共计网上受理办件168件，真正实现了利用“一体化平台”不见面审批和“一件事一次办”优化审批服务。