红网综合讯 据湖南省水利厅消息，“白石港从建设路到彩虹桥路段，水都是黑色的，不知道怎么回事。”近日，有市民通过市长热线打来投诉电话。接到电话后，株洲市河长办工作人员立即进行了登记，并制作成问题清单，转交给芦淞区河长办。

　　芦淞区河长办立即前往核实处理，当天下午，就将处理情况向市河长办进行了反馈。“水质已经变好，原来的黑色‘水带’不见了，你们的处理非常及时，我感觉非常满意。”投诉该问题的市民，在再次到现场查看后表示很满意，并对市河长办的“马上就办”连连点赞。随后，株洲市河长办对该投诉进行了销号。

　　这是株洲市河湖问题“一单四制”管理的缩影。今年以来，株洲市河长办对河湖问题引入“一单四制”管理，即对日常监督检查中发现或上级交办、群众举报、媒体曝光、其他部门移送、下级有关部门和单位报告的重大涉水事项，经研究认定，形成任务清单，并对每项工作任务实行交办制、台账制、销号制、通报制管理，做到治理任务不落实不销号，并对逾期未完成治理任务的予以通报。

　　株洲市河长办相关负责人介绍，今年出台“一单四制”工作制度，主要是对市长热线、数字城管、群众举报的各类河湖管理方面的问题，实施交办制、台账制、销号制。该制度建立以来，市本级已受理并处置各类河道管理案件106件，其中，市长热线案件10个，数字城管水域管理案件88个，群众举报案件7个，“件件有落实，件件有回音”。