5月13日，洪江市水利局领导班子到政务服务中心水利窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动。分别以办事群众和窗口工作人员两种身份，全面体验办事流程。

从事前咨询到取号，从排队办理到办结评价，一行人“沉浸式”体验了“取水许可”“洪水影响评价审批”“生产建设项目水土保持方案审批”等业务的办理过程，就申请材料受理标准及审批流程等内容与窗口工作人员进行沟通交流，现场询问工作人员对相关政策的掌握程度。随后，又以工作人员的身份登录业务办理系统切身学习模拟了业务受理办结的全流程。

体验完办事流程后，市水利局党委书记、局长鲍宏波说，要进一步提升政务服务精准化精细化水平，不断优化洪江市水利建设营商环境，努力打造洪江市水利特色服务品牌。